14 mrt 2023
9:11
83 reacties
Sinds 2005 neemt de waardering van het openbaar vervoer bijna elk jaar toe. In 2022 is de waardering echter voor lees meer…
14 mrt 2023
9:11
83 reacties
Sinds 2005 neemt de waardering van het openbaar vervoer bijna elk jaar toe. In 2022 is de waardering echter voor lees meer…
23 mrt 2020
9:00
11 reacties
Ook in 2019 is de waardering opnieuw toegenomen in het openbaar vervoer. De bussen op de Friese Waddeneilanden scoort met lees meer…
18 jan 2019
9:58
13 reacties
De tevredenheid over de Nederlandse Spoorwegen stijgt naar recordhoogte. Het aantal treinreizigers dat NS een 7 of hoger gaf bedroeg lees meer…
10 mei 2017
2:00
4 reacties
Het eerste kwartaal van 2017 hebben meer treinreizigers last gehad van vertraging. In de eerste drie maanden had 9,5% van lees meer…
22 mrt 2017
13:39
4 reacties
Opnieuw waarderen reizigers het openbaar vervoer beter dan een jaar eerder. Inmiddels geven reizigers het openbaar vervoer in Nederland gemiddeld lees meer…
22 mrt 2016
9:18
0 reacties
Reizigers zijn opnieuw iets tevredener geworden over het openbaar vervoer in Nederland. Sinds 2005 stijgt de beoordeling vrijwel ieder jaar lees meer…
18 aug 2015
9:08
0 reacties
Minder treinreizigers geven NS een zeven of hoger. Het eerste halfjaar van 2014 lag het percentage bij 75,5%, nu is lees meer…
05 mei 2015
10:13
0 reacties
Het klantoordeel van NS in het eerste kwartaal van 2015 is gedaald. Dat hebben de Nederlandse Spoorwegen bekendgemaakt. Bijna drie lees meer…
24 mrt 2015
10:52
0 reacties
OV-reizigers waarderen eind 2014 de kwaliteit van hun rit met bus, tram, metro, regionale trein en boot gemiddeld met het rapportcijfer lees meer…
07 jan 2015
10:25
0 reacties
Ondanks alle inspanningen van de Nederlandse Spoorwegen zijn reizigers in 2014 minder tevreden geworden over de zitplaatskans in de spits. lees meer…
25 mrt 2014
12:00
0 reacties
OV-reizigers zijn in 2013 even tevreden over hun bus, tram, metro, regionale trein en boot als in 2012: zij waarderen lees meer…
25 mrt 2014
12:00
0 reacties
De treindienst Zwolle – Emmen is de grootste stijger in de jaarlijkse OV-Klantenbarometer van het Kennisplatform Verkeer en Vervoer. In lees meer…
19 feb 2014
6:30
0 reacties
De Nederlandse Spoorwegen moeten opnieuw een boete van 2,75 miljoen euro betalen, omdat reizigers niet tevreden genoeg zijn over de lees meer…
14 feb 2014
14:39
0 reacties
Treinen van de Nederlandse Spoorwegen zijn voor het tweede jaar op rij iets minder stipt geworden. Daarnaast zijn treinen vaker lees meer…
21 aug 2013
9:24
0 reacties
UPDATE. De Nederlandse Spoorwegen (NS) hebben in het eerste halfjaar een nettoverlies geleden van 76 miljoen euro. In dezelfde periode lees meer…
29 mrt 2013
14:54
0 reacties
De Nederlandse Spoorwegen willen de mening van reizigers minder zwaar laten meewegen bij het beoordelen van hun prestaties. NS vindt lees meer…
26 mrt 2013
13:01
0 reacties
Reizigers zijn steeds meer tevreden over hun bus, tram, metro, boot en regionale trein. Het gemiddelde rapportcijfers over 2012 komt lees meer…
12 mrt 2013
16:01
0 reacties
NS wil de klantoordelen en prestaties in 2013 iets gaan verbeteren. Dat blijkt uit het Vervoerplan 2013 dat de staatssecretaris lees meer…
01 aug 2012
12:25
0 reacties
Het aantal reizigers is in de eerste zes maanden van 2012 met 1,4 procent toegenomen. De verdere vooruitzichten voor 2012 lees meer…
08 mei 2012
10:41
0 reacties
Het aantal klachten over het openbaar vervoer is het afgelopen kwartaal gestegen naar een recordniveau. Bij het OV loket, de lees meer…
07 mei 2012
20:49
0 reacties
Klanten van NS blijven matig tevreden over het op tijd rijden van de trein, maar zijn wel positiever dan voorgaande lees meer…
03 apr 2012
23:22
0 reacties
Reizigers zijn in het algemeen positief over het openbaar vervoer. Reizigers van het Amsterdamse openbaar vervoerbedrijf GVB zijn echter het lees meer…
16 okt 2011
10:19
0 reacties
In het derde kwartaal van 2011 zijn er in vergelijking met een jaar eerder meer treinen op tijd gaan rijden, lees meer…
18 mei 2011
10:08
0 reacties
Prorail krijgt een boete van drie ton omdat reizigers vorig jaar een procentpunt minder tevreden waren over de informatievoorziening bij lees meer…
17 mei 2011
12:13
0 reacties
Net als in 2008 en 2009 is het aantal klachten over de Belgische spoorwegen ook in 2010 toegenomen. In 2010 lees meer…
21 apr 2011
11:26
0 reacties
In het eerste kwartaal van 2011 hebben 94,9% van de NS treinen op tijd gereden, of met een vertraging van lees meer…
22 mrt 2011
13:13
0 reacties
OV-reizigers zijn in 2010 het meest tevreden over het busvervoer op de vier Friese Waddeneilanden. Ze waarderen het OV met lees meer…
17 feb 2011
13:59
0 reacties
In 2010 heeft de Nederlandse Spoorwegen voor een recordbedrag geld terug betaald vanwege vertragingen. In totaal keerde de NS in lees meer…
07 feb 2011
14:55
0 reacties
Het algemeen klantoordeel is door de jaren heen fors gestegen. In 2001 was de waardering voor de Nederlandse Spoorwegen bijzonder lees meer…
07 feb 2011
13:03
0 reacties
Voor het eerst sinds jaren is de klanttevredenheid bij reizigers afgenomen. In 2009 waardeerden 78% van de reizigers de NS lees meer…
29 nov 2010
11:58
0 reacties
Terwijl de waardering voor grote bedrijven in 2010 in het algemeen is toegenomen, is de waardering voor de OV-sector juist lees meer…
17 okt 2010
17:31
0 reacties
Reizigers van NS zijn in het derde kwartaal minder tevreden over de service in vergelijking met het kwartaal vorig jaar. lees meer…
16 sep 2010
17:34
0 reacties
De NMBS frustreert haar klanten. Uit onderzoek van Test-Aankoop blijkt dat treinreizigers steeds minder tevreden zijn over de diensten van lees meer…
16 apr 2010
16:46
0 reacties
Het extreme winterweer heeft gevolgen voor de al jaren stijgende klanttevredenheid. Het oordeel van de reizigers over het op tijd lees meer…
23 mrt 2010
14:37
0 reacties
Reizigers hebben Qbuzz in 2009 gewaardeerd met een 7,5, daarmee is Qbuzz de best gewaardeerde busvervoerder van 2009. Alleen de lees meer…
26 jan 2010
17:35
0 reacties
De punctualiteit is in 2009 ligt gedaald van 86,8% naar 86,6%. Het percentage niet gereden treinen steeg van 1,3% naar lees meer…
17 jul 2009
12:42
0 reacties
In het tweede kwartaal van dit jaar is de waardering van de treinreizigers over de dienstverlening van NS verder gestegen. lees meer…
30 jun 2009
0:39
0 reacties
(Novum) – Het openbaar vervoer wordt dit jaar beter gewaardeerd dan de afgelopen jaren. Vooral busreizigers zijn meer te spreken lees meer…
14 mei 2009
1:15
0 reacties
(Novum) – Het Amsterdamse openbaar vervoerbedrijf GVB heeft van de Stadsregio Amsterdam een bonus gekregen omdat klanten meer tevreden zijn lees meer…
30 apr 2009
17:49
0 reacties
Ieder jaar peilt een onafhankelijk onderzoeksbureau naar de tevredenheid van de NMBS-klanten. De waardering voor stiptheid en frequentie blijkt in lees meer…
03 apr 2009
20:40
0 reacties
In 2008 heeft de Centrale Klantendienst van NMBS 33.306 reacties gekregen van klanten, ten opzichte van 31.520 in 2007. Dit lees meer…