NS: Waardering voor stations stijgt opnieuw

De overgebleven treinreizigers in 2020 zijn volgens de Nederlandse Spoorwegen tevredener dan ooit over de stations. Dat blijkt uit de Stationsbelevingsmonitor 2020, een jaarlijks onderzoek uitgevoerd door I&O research in opdracht van NS en ProRail.

Klimmen-Ransdaal

Landelijk waardeert 79% van de ondervraagde treinreizigers het station met een 7 of hoger. Vorig jaar was dat nog 77%. Klimmen-Ransdaal is net als vorig jaar het best gewaardeerde station. Daar geeft maar liefst 96% van de reizigers het monumentale station een 7 of hoger. Op het station stoppen overigens alleen treinen van Arriva.

Ook andere kleine stations als Zuidbroek, Boskoop Snijdelwijk en Tiel staan in de top 5. Van de grote stations scoort Arnhem Centraal het beste (93% tevreden), kort daarachter gevolgd door Rotterdam Centraal (92%). Deze stations zijn de afgelopen tien jaar vernieuwd.

Den Helder Zuid en Lage Zwaluwe

Het slechtst scorende station is Den Helder Zuid. Een kwart van de reizigers (25%) is daar tevreden. Daarmee scoort het station slechter dan Lage Zwaluwe, dat in 2019 nog het slechtst scoorde. Dat station scoorde toen een waardering van 27%, maar dit jaar zijn reizigers positiever en komt het percentage uit op 40.

Grote stijgers

De grootste stijger dit jaar was Driebergen-Zeist.  In 2019 was 46 procent van de reizigers tevreden over het station, afgelopen jaar was dat 91 procent. Het station en het gebied daaromheen zijn de afgelopen jaren compleet vernieuwd.

Over de afgelopen vijf jaar is Waddinxveen de grootste stijger. In 2015 gaf 42 procent van de reizigers een 7 of hoger, nu is dat 92 procent. Het station kreeg in 2019 nieuw stationsmeubilair, zoals bankjes en verlichting. Daarnaast werd de perronhoogte aangepast waardoor gelijkvloerse instap mogelijk werd.

Het onderzoek

Aan het onderzoek deden 70.000 mensen mee, dat is fors minder dan in 2019 toen er nog 150.000 mensen ondervraagd werden. De halvering van het aantal deelnemers hangt echter samen met de halvering van het aantal treinreizigers.