OV-chipkaart blijft volgens OV-Loket klachten kampioen
10 aug 2010 15:31
Iedere maand stelt het OV loket een top 5 op van de meest voorkomende klachten op. In de maand juli staat net als vorige maanden de OV-chipkaart op één. Maandelijks melden zo´n 500 reizigers een klacht aan het OV loket.
Sinds februari 2009 staat de OVcChipkaart structureel bovenaan de klachten top 5 van het OV-loket. De laatste maanden gaan er met name veel klachten over de OV-studentenchipkaart.
Behalve over de OV-chipkaart kreeg het OV-Loket ook veel klachten over aanpassingen in de dienstregeling. Dit had te maken met werkzaamheden bij station Arnhem, problemen rond de Schipholtunnel en de huldiging van het Nederlands elftal op 13 juli.
De OV-chipkaart neemt ook plaats 3 en 4 in van de klachten top 5. De top 5 wordt afgesloten met klachten over slechte informatie voor reizigers.